Widerrufsbelehrung

1. Wann besteht ein Widerrufsrecht?

Verbrauchern kann insbesondere bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Das gilt beispielsweise dann, wenn ein Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossen wird oder unter den gesetzlichen Voraussetzungen außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers zustande kommt.

Die gesetzlichen Ausnahmen bleiben unberührt. Ein bloßes Absenden einer unverbindlichen Anfrage über unsere Website führt nicht automatisch zu einem Vertragsschluss.

2. Widerrufsfrist

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, beträgt die Widerrufsfrist grundsätzlich 14 Tage. Bei Dienstleistungen beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Vertragsschluss, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Fristbeginn und die erforderliche Belehrung erfüllt sind.

Zur Wahrung der Frist genügt es grundsätzlich, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

3. So erklären Sie den Widerruf

Der Widerruf muss eindeutig erkennen lassen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Sie können den Widerruf insbesondere per Brief oder E-Mail an uns richten:

Sie können das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Musters ist nicht vorgeschrieben.

4. Rückzahlung

Bei einem wirksamen Widerruf sind empfangene Leistungen nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzugewähren. Soweit wir Zahlungen von Ihnen erhalten haben und kein gesetzlicher Grund zum Einbehalt besteht, erstatten wir diese grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

5. Bereits erbrachte Dienstleistungen und Wertersatz

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer entgeltlichen Dienstleistung beginnen, und widerrufen Sie den Vertrag anschließend, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für den bis zum Widerruf bereits erbrachten Teil der Dienstleistung geschuldet sein.

Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen können zusätzliche Anforderungen an die Form Ihres Verlangens bestehen. Die Berechnung richtet sich nach dem vereinbarten Gesamtpreis beziehungsweise, wenn dieser unverhältnismäßig hoch wäre, nach dem Marktwert der bis zum Widerruf erbrachten Leistung.

6. Ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers

Wenn Sie wünschen, dass A Plus Services schon vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer entgeltlichen Dienstleistung beginnt, kann hierfür eine ausdrückliche Erklärung erforderlich sein.

Eine mögliche Formulierung lautet beispielsweise: „Ich verlange ausdrücklich, dass A Plus Services vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der beauftragten Dienstleistung beginnt.“

7. Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Dienstleistung

Bei entgeltlichen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht mit vollständiger Leistungserbringung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Erforderlich sind insbesondere die gesetzlich vorgesehenen ausdrücklichen Erklärungen des Verbrauchers vor Beginn der Leistung.

Eine mögliche zusätzliche Kenntnisbestätigung lautet: „Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlischt.“

Ein bloßer Beginn der Arbeiten führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

8. Dringende Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten

Hat ein Verbraucher A Plus Services ausdrücklich aufgefordert, ihn aufzusuchen, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen, kann für diese ausdrücklich verlangten dringenden Arbeiten eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht bestehen.

Diese Ausnahme erfasst nicht automatisch weitere Dienstleistungen, die bei demselben Besuch zusätzlich angeboten oder erbracht werden und die der Verbraucher nicht ausdrücklich als dringende Maßnahme verlangt hat. Gleiches gilt für zusätzliche Waren, die nicht zwingend als Ersatzteile benötigt werden.

9. Weitere gesetzliche Ausnahmen

Je nach Vertragsgegenstand können weitere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen. Maßgeblich ist stets die konkrete gesetzliche Regelung im Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

10. Verträge über eine Online-Benutzeroberfläche

Wird ein Fernabsatzvertrag tatsächlich über eine Online-Benutzeroberfläche abgeschlossen, können gesetzliche Anforderungen an eine ständig verfügbare, hervorgehoben platzierte elektronische Widerrufsfunktion gelten. Diese muss dem Verbraucher unter anderem ermöglichen, den Vertrag eindeutig zu identifizieren und eine elektronische Eingangsbestätigung zu erhalten.

Unsere derzeitigen Anfrage-, Kontakt- und Besichtigungsformulare dienen grundsätzlich der Kontaktaufnahme beziehungsweise Vertragsanbahnung und führen nicht allein durch Absenden automatisch zum Vertragsschluss. Sollte A Plus Services künftig einen vollständigen Online-Vertragsschluss anbieten, wird die hierfür gesetzlich erforderliche Widerrufsfunktion gesondert umgesetzt.

11. Verbraucherbauverträge

Verpflichtet sich A Plus Services gegenüber einem Verbraucher zum Bau eines neuen Gebäudes oder zu erheblichen Umbaumaßnahmen an einem bestehenden Gebäude, kann ein Verbraucherbauvertrag vorliegen.

Für Verbraucherbauverträge gelten besondere gesetzliche Vorschriften, insbesondere zur Textform, zur Baubeschreibung, zum Vertragsinhalt, zu Abschlagszahlungen und zum Widerrufsrecht. Für einen solchen Vertrag wird eine gesonderte, auf Verbraucherbauverträge zugeschnittene Widerrufsbelehrung in Textform bereitgestellt. Die allgemeine Belehrung auf dieser Seite ersetzt diese spezielle Belehrung nicht.

12. Musterformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Muster verwenden und an A Plus Services senden. Sie sind nicht verpflichtet, dieses Muster zu benutzen; eine andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls möglich.